Contrat d'abonnement Confort

Voyancecats s'engage à fournir des services de voyance et de coaching spirituel de qualité dans le respect de l'éthique professionnelle. Cette charte définit les principes et les normes de conduite que nos consultants et nous-mêmes nous engageons à respecter.

1. Engagement envers la qualité et l'intégrité

Nous garantissons un service professionnel, honnête et intègre, toujours dans l'intérêt supérieur de nos clients.

2. Obligation de moyens

La voyance est un art divinatoire. Nos consultants utilisent leur don, leur savoir et leur intuition pour vous guider. Ils ne peuvent en aucun cas garantir la justesse de leurs prédictions ni faire état de certitudes. Toute décision vous appartient.

3. Confidentialité et protection des données

La confidentialité des informations de nos clients est primordiale. Nous nous engageons à ne jamais partager de données personnelles sans le consentement explicite du client, conformément au RGPD, au UK GDPR, à la Loi 25 (Québec), à la LPRPDE (Canada) et à la LPD (Suisse).

4. Respect du libre arbitre

Nos consultants respectent le libre arbitre de chaque client. Ils s'abstiennent de toute manipulation ou influence indue dans leurs consultations.

5. Transparence des services

Nous offrons des services clairs et transparents. Les descriptions des services et les tarifs sont communiqués de manière explicite, dans la devise applicable au pays du client.

6. Limites des services

Nos consultants s'abstiennent de pratiquer des travaux occultes ou d'aborder des domaines hors de leur expertise. Ils s'interdisent formellement tout propos ou conseil relevant du domaine médical, juridique ou financier.

7. Intégrité des consultations

Nos consultants s'engagent à ne pas recourir à des mises en scène, des manœuvres ou des techniques susceptibles d'abuser de la confiance ou de la vulnérabilité des clients.

8. Conditions d'accès

Nos services sont interdits aux personnes :

• âgées de moins de 18 ans (ou la majorité légale dans leur pays de résidence) ;
• juridiquement incapables de contracter ;
• sous mesure de protection (tutelle, curatelle ou régime équivalent).

9. Formation et développement continu

Nos consultants sont encouragés à poursuivre leur formation pour garantir l'excellence et l'actualisation de leurs compétences.

10. Responsabilité financière

Les tarifs sont établis de manière juste et raisonnable. Nous veillons à ce que nos clients ne soient pas encouragés à dépenser de manière excessive.

11. Satisfaction et règlement des litiges

Nous nous engageons à assurer la satisfaction de nos clients et à fournir des moyens équitables de résoudre tout litige. Selon votre pays de résidence : Belgique : Service de Médiation pour le Consommateur — Québec : OPC — Suisse : Fondation pour la protection des consommateurs — France : médiateur de la consommation — UK : Citizens Advice.

Préambule

Le site Voyancecats.com propose des contenus et services relatifs aux arts divinatoires et à la guidance (tarologie, numérologie), notamment sous forme de consultations à distance. Les services proposés ont une finalité de divertissement et d'accompagnement (coaching spirituel), sans garantie de résultat. Ils ne se substituent pas à une consultation médicale, psychologique, juridique ou financière.

Éditeur du site

JNV Marketing LP — 5 South Charlotte Street, Edinburgh EH2 4AN, Scotland, United Kingdom (n° SL036112)
Contact : contact@voyancecats.com — +33 9 85 40 52 41
Hébergeur : Cloudflare, Inc. — 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, USA

Conditions d'éligibilité

L'accès aux consultations est réservé aux personnes âgées d'au moins 18 ans (ou la majorité légale dans leur pays) et disposant de la capacité juridique. Les personnes sous tutelle ou curatelle ne doivent pas utiliser le service.

Nature des consultations

Les consultations ont une finalité de divertissement et d'accompagnement, sans garantie de résultat. Les intervenants sont soumis à une obligation de moyens. Il est strictement interdit de proposer désenvoûtement, sorcellerie, rituels occultes, diagnostics médicaux, ou de traiter des demandes impliquant des mineurs.

Données personnelles

Conformément au RGPD, UK GDPR, Loi 25 (Québec), LPRPDE (Canada) et LPD (Suisse), vous disposez de droits d'accès, rectification, effacement, portabilité et opposition. Autorités de réclamation :

• Belgique : Autorité de protection des données (APD)
• France : CNIL
• Québec / Canada : Commission d'accès à l'information (CAI)
• Suisse : PFPDT
• Royaume-Uni : ICO

Cookies

Le site utilise des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement. Conformément à la réglementation applicable (directive ePrivacy, UK PECR, Loi 25, LPD), le dépôt de cookies non essentiels nécessite votre consentement préalable.

Médiation et litiges

En cas de litige, contactez d'abord contact@voyancecats.com. Organismes compétents : Belgique : Service de Médiation pour le Consommateur — Québec : OPC — Suisse : Fondation pour la protection des consommateurs — France : médiateur de la consommation — UK : Citizens Advice.

Droit applicable

Les CGU sont régies par le droit du Royaume-Uni (Écosse). Le consommateur bénéficie des règles impératives de son pays de résidence, notamment : en Belgique le droit de la consommation de l'UE ; au Québec la LPC et le Code civil du Québec ; en Suisse le Code des obligations et la LCD ; en France le Code de la consommation.

Vendeur

JNV Marketing LP — 5 South Charlotte Street, Edinburgh EH2 4AN, Scotland, UK (n° SL036112)
Email : contact@voyancecats.com — Tél : +33 9 85 40 52 41

Les consultations ont une finalité de divertissement et d'accompagnement. Elles ne constituent pas une prestation médicale, psychologique, juridique ou financière.

Offres et tarifs (€ TTC)

Offre découverte gratuite : première consultation de 30 minutes, sans carte bancaire, sans engagement. Une seule fois par personne.

Packs email : 5 questions : 4,99 € — 12 questions : 9,99 € — 20 questions : 14,99 €

Suivis personnalisés (paiement unique) : 7 jours : 179 € — 14 jours : 229 € — 30 jours : 399 €. Échanges illimités pendant la durée, sous réserve d'un usage raisonnable. Pas de renouvellement automatique.

Abonnements (prélèvement mensuel, engagement 12 mois) : Essentiel : 35 €/mois (1 consultation) — Confort : 65 €/mois (2 consultations) — Premium : 110 €/mois (4 consultations). Consultations non reportables d'un mois à l'autre.

Commande et paiement

La commande devient définitive après acceptation des CGV, paiement confirmé et réception d'un email de confirmation. Les moyens de paiement acceptés sont ceux affichés au moment de la commande.

Exécution du service

Consultations par téléphone : sans limite de durée par échange, sous réserve de l'usage raisonnable et de la disponibilité. Packs email : réponse sous 24 à 48h ouvrées. Suivis : actifs pendant la durée achetée à compter de l'achat.

Droit de rétractation

14 jours pour les résidents de l'UE (dont Belgique), du Royaume-Uni et de la Suisse.
10 jours pour les résidents du Québec (conformément à la LPC).

Si le client demande l'exécution immédiate, il perd son droit de rétractation lorsque la prestation est pleinement exécutée. En cas de rétractation en cours d'exécution, un montant proportionné au service fourni est dû. Remboursement sous 14 jours.

Exercice : contact@voyancecats.com

Résiliation des abonnements

Engagement initial de 12 mois. Après cette période, résiliation à tout moment (effet en fin de mois en cours). Fonctionnalité de résiliation en ligne disponible.

Réclamations et médiation

Contact préalable : contact@voyancecats.com

Organismes compétents : Belgique : Service de Médiation pour le Consommateur — Québec : Office de la protection du consommateur (OPC) — Suisse : Fondation pour la protection des consommateurs — France : médiateur de la consommation — UK : Citizens Advice.

Droit applicable

Les CGV sont soumises au droit du Royaume-Uni (Écosse). Le consommateur bénéficie des règles impératives de son pays de résidence : en Belgique le droit de consommation UE ; au Québec la LPC et le Code civil ; en Suisse le Code des obligations et la LCD ; en France le Code de la consommation.

Données personnelles

Les données sont traitées conformément au RGPD, UK GDPR, Loi 25, LPRPDE et LPD. Voir la politique de confidentialité.

Édition du site

Le site voyancecats.com est édité par JNV Marketing LP, société enregistrée au Royaume-Uni.
Siège : 5 South Charlotte Street, Edinburgh EH2 4AN, Scotland, United Kingdom
N° d'identification : SL036112

Responsable de publication

JNV Marketing LP

Contact

Email : contact@voyancecats.com
Téléphone : +33 9 85 40 52 41

Hébergement

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Propriété intellectuelle

Tous les contenus (textes, images, logos) sont la propriété exclusive de JNV Marketing LP ou de ses partenaires. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

Protection des données

Conformément au RGPD, UK GDPR, Loi 25 (Québec), LPRPDE (Canada) et LPD (Suisse), vous disposez d'un droit d'accès, rectification, suppression et opposition. Contact : contact@voyancecats.com

Autorités de contrôle

• Belgique : APD (Autorité de protection des données)
• France : CNIL
• Québec / Canada : CAI (Commission d'accès à l'information du Québec)
• Suisse : PFPDT (Préposé fédéral à la protection des données)
• Royaume-Uni : ICO (Information Commissioner's Office)

1. Responsable du traitement

JNV Marketing LP — 5 South Charlotte Street, Edinburgh EH2 4AN, Scotland, UK (n° SL036112)
Contact : contact@voyancecats.com — +33 9 85 40 52 41

2. Données traitées

Fournies par vous : prénom (et éventuellement nom), adresse email, numéro de téléphone (si renseigné), votre question/message, historique des échanges.
Données techniques : adresse IP, dates/heures, informations de connexion.

3. Finalités

Fournir le service et assurer le suivi des consultations — vous contacter pour le suivi — support et qualité — sécurité et prévention des abus — prospection (uniquement si consentement) — relances WhatsApp (si accord donné).

4. Bases légales

Selon la réglementation applicable (RGPD, UK GDPR, Loi 25/LPRPDE, LPD Suisse) : exécution du contrat, intérêt légitime (sécurité, prévention), consentement (prospection, cookies non essentiels).

5. Sous-traitants

Nous ne vendons pas vos données. Prestataires techniques : Airtable (CRM), Make (automatisations), Brevo (emails/WhatsApp), Octopush (SMS), Softr (interface gestion).

6. Transferts internationaux

En cas de transfert hors EEE/UK/Canada/Suisse, nous mettons en place des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation). Pour les résidents du Québec et de Suisse, tout transfert offre un niveau de protection adéquat conformément à la Loi 25 et à la LPD.

7. Durées de conservation

Durée nécessaire au traitement + archivage raisonnable. Prospection : jusqu'au retrait du consentement. Obligations légales : durée légale applicable.

8. Sécurité

Mesures techniques et organisationnelles : contrôle des accès, protection des comptes, limitation des clés API, sauvegardes.

9. Vos droits

Accès, rectification, effacement (ou désindexation au Québec), limitation, opposition, portabilité, retrait du consentement.
Contact : contact@voyancecats.com

Autorités de réclamation :

• Belgique : APD
• France : CNIL
• Québec / Canada : CAI + Commissariat à la vie privée du Canada
• Suisse : PFPDT
• Royaume-Uni : ICO

10. Cookies

Le site utilise des cookies techniques nécessaires. Si des cookies de mesure d'audience ou marketing sont mis en place, un bandeau de consentement est affiché.

11. Prospection

Email/SMS/WhatsApp marketing : uniquement sur consentement (case non cochée par défaut). Désinscription à tout moment via le lien dans chaque email, STOP par SMS, ou en écrivant à contact@voyancecats.com.